Questions fréquentes

Gilet ou veste : lequel choisir ?

Le gilet chauffant garde les bras libres : il se porte seul ou sous une veste, idéal pour bouger, conduire ou travailler dehors. La veste chauffante chauffe aussi les bras et remplace ton manteau, avec sa capuche amovible et son tissu déperlant.

La batterie est-elle incluse ?

Non. Le gilet et la veste se branchent en USB-A sur une batterie externe (power bank) 5V / 2A, comme celle d'un téléphone. On conseille 10 000 mAh ou plus.

Comment les allumer ?

Branche la batterie dans la poche intérieure. Le gilet et la veste ont 4 boutons sur la poitrine. Maintiens un bouton appuyé environ 3 secondes pour l'allumer, puis fais un appui court pour changer de niveau : la couleur du bouton (bleu, blanc ou rouge) t'indique le niveau. Pour éteindre, maintiens à nouveau le bouton quelques secondes.

Combien de temps ça chauffe ?

Ça dépend de ta batterie, du niveau et du nombre de zones allumées. Avec une batterie de 10 000 mAh, compte environ 2 h 30 à 3 h avec toutes les zones au maximum, et bien plus en niveau bas ou avec une ou deux zones. Astuce : démarre fort, puis baisse une fois réchauffé.

Ça s'éteint tout seul, c'est normal ?

Certaines batteries externes se coupent automatiquement quand elles détectent une faible consommation. Utilise une batterie qui délivre bien 2A et sans arrêt automatique. Si le problème persiste, écris-nous.

Comment les laver ?

Débranche la batterie, range le câble dans la poche et ferme les zips. Le gilet se lave en machine, cycle délicat à 30 °C. Pour la veste, le lavage à la main est conseillé, ou en machine dans un filet, cycle délicat à 30 °C. Séchage à l'air libre, jamais au sèche-linge.

Est-ce que c'est sûr ?

Le gilet et la veste fonctionnent en basse tension (5 V), comme un chargeur de téléphone. Ne les utilise pas si le câble est abîmé. Si tu portes un stimulateur cardiaque, demande l'avis de ton médecin.

Je peux les prendre en avion ?

Oui. La batterie externe voyage en bagage cabine, jamais en soute. Vérifie les règles de ta compagnie.

Quelle taille choisir ?

Gilet : tailles européennes du XS au 4XL, prends ta taille habituelle et vérifie-la avec ton tour de poitrine. Veste : attention, elle taille petit, suis la taille conseillée du guide selon ta taille et ton poids (en général 2 tailles au-dessus de ta taille habituelle). Tout est dans le guide des tailles du gilet et le guide des tailles de la veste.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Livraison offerte et suivie en France : 7 à 12 jours ouvrés, pour le gilet comme pour la veste. Pour Noël, commande avant le 3 décembre.

Et si ça ne me va pas ?

Tu as 14 jours après réception pour échanger ou nous retourner ton article. Tout est expliqué dans notre politique de retour.

Le pack duo, c'est quoi ?

Dès 2 articles dans ton panier (2 gilets, 2 vestes ou un de chaque), tu as 15 % de remise sur ta commande, automatiquement, sans code.